Evaluación de la calidad del servicio mediante la percepción del usuario en el área de admisiones de una IPS del caribe colombiano en 2021

Evaluar la calidad el servicio de admisiones en una IPS del Caribe Colombiano desde la perspectiva del usuario. Metodología: Se realizó una investigación de tipo descriptivo, transaccional de campo, de naturaleza cuantitativa, a una muestra de 57 mujeres, aplicando los instrumentos de percepción según el modelo Servperf, para información veraz y pertinente en la evaluación del servicio Resultado: Dentro de los hallazgos relevantes de este estudio se encontró que el nivel de percepción del usuario respecto al área de admisiones es satisfactorio evaluado en 3 sobre 5 puntos equivalente a un 88% de conformidad. Conclusiones: la percepción del usuario frente a los servicios prestados del área de admisiones es prolongado y satisfactorio.